Как выглядит коучинг уровня PCC по критериям ICF?
Требования к навыкам — PCC Minimum Skills Requirements
Требования к навыкам — PCC Minimum Skills Requirements
Практический гайд к вебинару «Коучинг без иллюзий: как авторский подход Елены Челокиди сокращает путь к PCC»
“
PCC — это уровень профессиональной сертификации ICF для коучей, которые демонстрируют продвинутые коучинговые навыки и соответствуют высоким профессиональным стандартам ICF.
При Performance Evaluation ассессор оценивает коучинговую работу через ICF Core Competencies и PCC Minimum Skills Requirements. Маркеры описывают наблюдаемые проявления компетенций в коучинговой беседе и помогают понять, какие навыки ожидаются от коуча уровня PCC.
При этом ICF подчёркивает важный принцип: PCC Minimum Skills Requirements не являются чек-листом. Коучинг рассматривается как динамичный и целостный процесс, поэтому отдельные маркеры имеют значение в контексте всей работы с клиентом. Их задача — помочь коучу понять стандарт PCC, увидеть свои сильные стороны и определить области дальнейшего развития.
Поэтому полезно воспринимать эти критерии как профессиональную карту: она показывает, что ассессор наблюдает и слушает во время сессии и какие качества коучинговой работы соответствуют уровню PCC.
При Performance Evaluation ассессор оценивает коучинговую работу через ICF Core Competencies и PCC Minimum Skills Requirements. Маркеры описывают наблюдаемые проявления компетенций в коучинговой беседе и помогают понять, какие навыки ожидаются от коуча уровня PCC.
При этом ICF подчёркивает важный принцип: PCC Minimum Skills Requirements не являются чек-листом. Коучинг рассматривается как динамичный и целостный процесс, поэтому отдельные маркеры имеют значение в контексте всей работы с клиентом. Их задача — помочь коучу понять стандарт PCC, увидеть свои сильные стороны и определить области дальнейшего развития.
Поэтому полезно воспринимать эти критерии как профессиональную карту: она показывает, что ассессор наблюдает и слушает во время сессии и какие качества коучинговой работы соответствуют уровню PCC.
Используйте этот гайд как карту для самодиагностики
- Выберите одну-две компетенции, которые хотите исследовать глубже, и после своих сессий возвращайтесь к соответствующим ориентирам.
- Смотрите не только на отдельные реплики, но и на то, как выстраивается весь процесс: что происходит с клиентом, как меняется его понимание ситуации и как ваши действия поддерживают это движение.
- Для подготовки непосредственно к Performance Evaluation сопоставляйте PCC Minimum Skills Requirements с полным описанием ICF Core Competencies. Именно такое параллельное чтение рекомендует ICF.
1. Демонстрирует этичную практику
Этичная практика начинается со знания и применения Кодекса этики ICF. На уровне PCC коуч демонстрирует устойчивое понимание своей профессиональной роли и умеет выстраивать коучинговую беседу с фокусом на настоящем и будущем клиента.
В сессии это проявляется через:
Важной частью этой компетенции является понимание границ коучинга и других профессиональных подходов. ICF обращает внимание на ситуации, когда разговор преимущественно превращается в консультирование, то есть коуч определяет, что клиенту делать и как это делать, либо в терапевтический формат, особенно если основным содержанием становится эмоциональное прошлое клиента.
Ориентир для коуча:
Насколько ясно в моей работе проявляется именно коучинговая роль?
В сессии это проявляется через:
- соблюдение принципов Кодекса этики ICF;
- ясное понимание роли коуча;
- использование доверия, присутствия, активного слушания и содействия осознаванию;
- создание условий, в которых клиент получает собственные инсайты и решения.
Важной частью этой компетенции является понимание границ коучинга и других профессиональных подходов. ICF обращает внимание на ситуации, когда разговор преимущественно превращается в консультирование, то есть коуч определяет, что клиенту делать и как это делать, либо в терапевтический формат, особенно если основным содержанием становится эмоциональное прошлое клиента.
Ориентир для коуча:
Насколько ясно в моей работе проявляется именно коучинговая роль?
2. Воплощает коучинговое мышление
ICF описывает коучинговое мышление как открытое, любопытное, гибкое и ориентированное на клиента. Оно развивается на протяжении всей профессиональной практики через обучение, рефлексию и подготовку к работе. Поэтому полностью оценить эту компетенцию по одной сессии невозможно; значительная часть её содержания оценивается в Credentialing Exam. При этом отдельные проявления коучингового мышления можно увидеть непосредственно в разговоре с клиентом.
Коуч уровня PCC:
Здесь особенно важна позиция «без привязанности». У коуча может быть собственное наблюдение или интуиция, однако клиенту остаётся свобода исследовать её, принять, уточнить или не согласиться.
Ориентир для коуча:
Насколько моя работа позволяет клиенту оставаться автором собственного способа видеть и понимать ситуацию?
Коуч уровня PCC:
- признаёт уникальные таланты, инсайты и вклад клиента;
- поддерживает выражение клиентом своих чувств, восприятия, убеждений, опасений и предложений;
- приглашает клиента свободно реагировать на вклад коуча и принимает его ответ;
- учитывает клиента как целостного человека — его «кто»;
- учитывает то, чего клиент хочет достичь в сессии — его «что»;
- поддерживает клиента в выборе того, что происходит в сессии;
- сохраняет любопытство к клиенту и его опыту;
- адаптирует вопросы и наблюдения к конкретному человеку и его ситуации;
- исследует, как клиент воспринимает себя и свой мир;
- обращается к текущему мышлению, чувствам, ценностям, потребностям, желаниям, убеждениям и поведению клиента;
- делится наблюдениями, интуицией, мыслями или чувствами без привязанности к определённому ответу клиента и приглашает его исследовать предложенное.
Здесь особенно важна позиция «без привязанности». У коуча может быть собственное наблюдение или интуиция, однако клиенту остаётся свобода исследовать её, принять, уточнить или не согласиться.
Ориентир для коуча:
Насколько моя работа позволяет клиенту оставаться автором собственного способа видеть и понимать ситуацию?
3. Устанавливает и поддерживает соглашения
На уровне PCC соглашение о сессии создаётся совместно с клиентом и сохраняется как ориентир на протяжении всей работы.
Коуч и клиент определяют:
Например, тема может звучать как «хочу разобраться с ситуацией на работе». В процессе совместного уточнения она может превратиться в конкретный результат: «хочу понять, что мешает мне провести разговор с руководителем, и определить, как я хочу его провести».
При этом соглашение остаётся живым на протяжении всей сессии. Если направление разговора меняется, коуч замечает это и вместе с клиентом уточняет дальнейший фокус.
Ориентир для коуча:
Понятно ли нам обоим, к чему клиент хочет прийти в этой сессии и что будет для него признаком результата?
Коуч и клиент определяют:
- чего клиент хочет достичь в этой сессии;
- по каким признакам клиент поймёт, что получил желаемый результат;
- что делает этот результат важным или значимым;
- что клиент считает необходимым исследовать, чтобы приблизиться к результату.
Например, тема может звучать как «хочу разобраться с ситуацией на работе». В процессе совместного уточнения она может превратиться в конкретный результат: «хочу понять, что мешает мне провести разговор с руководителем, и определить, как я хочу его провести».
При этом соглашение остаётся живым на протяжении всей сессии. Если направление разговора меняется, коуч замечает это и вместе с клиентом уточняет дальнейший фокус.
Ориентир для коуча:
Понятно ли нам обоим, к чему клиент хочет прийти в этой сессии и что будет для него признаком результата?
4. Создаёт и поддерживает доверие и безопасность
Безопасная коучинговая среда позволяет клиенту свободно выражать свои мысли, чувства, восприятие, убеждения и предложения.
Коуч уровня PCC:
Доверие поддерживается также уважением к способности клиента самостоятельно осмысливать свой опыт. Коуч может предложить наблюдение или собственную перспективу, сохраняя для клиента пространство исследовать её и сформировать собственное отношение.
Ориентир для коуча:
Создаю ли я пространство, в котором клиенту действительно можно исследовать то, что для него важно?
Коуч уровня PCC:
- признаёт и уважает уникальные таланты, инсайты и вклад клиента;
- проявляет поддержку, эмпатию и заботу;
- замечает и поддерживает выражение клиентом его чувств, восприятия, опасений, убеждений и предложений;
- приглашает клиента свободно реагировать на вклад коуча;
- принимает ответ клиента таким, какой он есть.
Доверие поддерживается также уважением к способности клиента самостоятельно осмысливать свой опыт. Коуч может предложить наблюдение или собственную перспективу, сохраняя для клиента пространство исследовать её и сформировать собственное отношение.
Ориентир для коуча:
Создаю ли я пространство, в котором клиенту действительно можно исследовать то, что для него важно?
5. Поддерживает присутствие
Присутствие означает постоянную включённость в процесс клиента и готовность реагировать на то, что происходит в данный момент.
ICF выделяет несколько важных проявлений:
На уровне PCC коуч обращает внимание и на «кто», и на «что» клиента. Это означает, что в фокусе остаётся не только задача или ситуация, с которой человек пришёл, но и сам человек: его контекст, опыт, восприятие, ценности, убеждения и сильные стороны.
Пауза, тишина или несколько секунд на размышление также становятся частью коучингового процесса.
Ориентир для коуча:
Что сейчас происходит с клиентом и как это влияет на направление нашей работы?
ICF выделяет несколько важных проявлений:
- коуч остаётся вовлечённым и отзывчивым на протяжении всей сессии;
- сохраняет любопытство и наблюдательность;
- намеренно оставляет пространство для размышления;
- присутствует и в разговоре, и в тишине;
- продолжает работать с клиентом в партнёрстве.
На уровне PCC коуч обращает внимание и на «кто», и на «что» клиента. Это означает, что в фокусе остаётся не только задача или ситуация, с которой человек пришёл, но и сам человек: его контекст, опыт, восприятие, ценности, убеждения и сильные стороны.
Пауза, тишина или несколько секунд на размышление также становятся частью коучингового процесса.
Ориентир для коуча:
Что сейчас происходит с клиентом и как это влияет на направление нашей работы?
6. Активно слушает
Активное слушание на уровне PCC включает внимание не только к содержанию речи клиента, но и к тому, как именно он говорит о своём опыте.
Коуч:
Например, если клиент говорит: «Мне нужно быть сильным», слово «нужно» может стать важной точкой исследования. Коуч может уточнить, что именно клиент вкладывает в это понятие и как оно связано с его ситуацией.
Так внимание остаётся на смысле, который создаёт сам клиент, а не на предположении коуча о том, что он имеет в виду.
Ориентир для коуча:
Использую ли я то, что слышу и замечаю именно у этого клиента, чтобы строить дальнейшую работу?
Коуч:
- использует уникальные слова и формулировки клиента в своих вопросах и наблюдениях;
- исследует значение слов, которые использует клиент;
- обращает внимание на эмоции;
- замечает изменения энергии, невербальные сигналы и другие проявления поведения;
- исследует, как клиент воспринимает себя и свой мир;
- даёт клиенту возможность завершить свою мысль;
- использует краткое отражение или резюме, чтобы поддерживать ясность и общее понимание.
Например, если клиент говорит: «Мне нужно быть сильным», слово «нужно» может стать важной точкой исследования. Коуч может уточнить, что именно клиент вкладывает в это понятие и как оно связано с его ситуацией.
Так внимание остаётся на смысле, который создаёт сам клиент, а не на предположении коуча о том, что он имеет в виду.
Ориентир для коуча:
Использую ли я то, что слышу и замечаю именно у этого клиента, чтобы строить дальнейшую работу?
7. Способствует осознаванию
Эта компетенция связана с созданием условий, в которых клиент может получить новое или более широкое понимание себя и своей ситуации.
Для этого коуч использует вопросы, наблюдения, тишину и другие подходы, адаптируя их к потребностям и стилю конкретного клиента.
В работе могут исследоваться:
На уровне PCC вопросы помогают клиенту исследовать новые или более широкие способы воспринимать себя («кто»), свою ситуацию («что») и путь к желаемому результату.
Коуч может также делиться наблюдениями, интуицией, мыслями или чувствами. Важным остаётся способ их подачи: коуч приглашает клиента исследовать предложенное и сохраняет свободу клиента откликнуться на него.
ICF отдельно обращает внимание на ясность и темп: вопросы должны быть преимущественно открытыми, понятными и прямыми, задаваться по одному, с достаточным пространством для размышления. Клиент при этом говорит большую часть времени.
Ориентир для коуча:
Помогает ли моя работа клиенту расширять собственное понимание, исследовать новые перспективы и двигаться к желаемому результату?
Для этого коуч использует вопросы, наблюдения, тишину и другие подходы, адаптируя их к потребностям и стилю конкретного клиента.
В работе могут исследоваться:
- текущий способ мышления;
- чувства;
- ценности;
- потребности;
- желания;
- убеждения;
- поведение;
- способы воспринимать себя и окружающий мир;
- факторы, влияющие на настоящее и будущее мышление, поведение и эмоциональное состояние.
На уровне PCC вопросы помогают клиенту исследовать новые или более широкие способы воспринимать себя («кто»), свою ситуацию («что») и путь к желаемому результату.
Коуч может также делиться наблюдениями, интуицией, мыслями или чувствами. Важным остаётся способ их подачи: коуч приглашает клиента исследовать предложенное и сохраняет свободу клиента откликнуться на него.
ICF отдельно обращает внимание на ясность и темп: вопросы должны быть преимущественно открытыми, понятными и прямыми, задаваться по одному, с достаточным пространством для размышления. Клиент при этом говорит большую часть времени.
Ориентир для коуча:
Помогает ли моя работа клиенту расширять собственное понимание, исследовать новые перспективы и двигаться к желаемому результату?
8. Способствует развитию клиента
Развитие клиента включает не только осознание, полученное во время сессии, но и его интеграцию в дальнейшее мышление и действия.
Коуч уровня PCC приглашает клиента исследовать:
Здесь особенно хорошо проявляется принцип партнёрства: дальнейшие действия проектирует сам клиент, а коуч помогает сделать их ясными, реалистичными и связанными с тем, что клиент понял во время сессии.
Ориентир для коуча:
Что клиент понял, что хочет с этим сделать и что поможет ему перенести новое понимание в дальнейшую жизнь или работу?
Коуч уровня PCC приглашает клиента исследовать:
- какого прогресса он достиг относительно цели сессии;
- чему научился о себе;
- чему научился о своей ситуации;
- как он будет использовать новое понимание;
- какие дальнейшие размышления, действия или эксперименты хочет предпринять;
- какие ресурсы и поддержка ему понадобятся;
- какие возможные препятствия стоит учитывать;
- какой способ поддержания собственной ответственности будет для него подходящим.
Здесь особенно хорошо проявляется принцип партнёрства: дальнейшие действия проектирует сам клиент, а коуч помогает сделать их ясными, реалистичными и связанными с тем, что клиент понял во время сессии.
Ориентир для коуча:
Что клиент понял, что хочет с этим сделать и что поможет ему перенести новое понимание в дальнейшую жизнь или работу?
Как читать эти критерии целиком?
Восемь компетенций связаны между собой и проявляются одновременно.
Например, когда коуч замечает изменение интонации клиента и спрашивает об этом, здесь может проявляться активное слушание. Если клиент начинает исследовать, что для него означает эта реакция, подключается содействие осознаванию. Если коуч остаётся открытым к любому ответу клиента, это связано с коучинговым мышлением и доверием и безопасностью. Если исследование помогает клиенту продвинуться к результату сессии, оно связано с соглашением и далее с развитием клиента.
Именно поэтому ICF предлагает рассматривать PCC Minimum Skills Requirements как целостную систему, а не как набор независимых пунктов.
Например, когда коуч замечает изменение интонации клиента и спрашивает об этом, здесь может проявляться активное слушание. Если клиент начинает исследовать, что для него означает эта реакция, подключается содействие осознаванию. Если коуч остаётся открытым к любому ответу клиента, это связано с коучинговым мышлением и доверием и безопасностью. Если исследование помогает клиенту продвинуться к результату сессии, оно связано с соглашением и далее с развитием клиента.
Именно поэтому ICF предлагает рассматривать PCC Minimum Skills Requirements как целостную систему, а не как набор независимых пунктов.
На что стоит обратить внимание
при подготовке к PCC?
при подготовке к PCC?
Вместо попытки запомнить десятки формулировок полезно развивать способность видеть за ними конкретные профессиональные навыки.
Клиент и его результат
Что клиент хочет получить от этой сессии? Что будет для него признаком результата? Что делает этот результат значимым?
Партнёрство
Как клиент участвует в выборе направления, темпа и содержания работы?
«Кто» и «что»
Что происходит в ситуации клиента и что происходит с самим клиентом в этой ситуации?
Слушание
Какие слова, эмоции, изменения энергии, невербальные сигналы и особенности восприятия клиента становятся материалом для дальнейшей работы?
Осознавание
Как клиент получает возможность исследовать свои мысли, чувства, ценности, убеждения и привычные способы воспринимать себя и ситуацию?
Действие и развитие
Что клиент забирает из сессии и как собирается использовать полученное понимание?
Пространство
Достаточно ли у клиента времени на размышление, формулирование ответа и собственный выбор?
- PCC не требует от коуча демонстрировать идеальную сессию по заранее установленному сценарию.
ICF описывает минимальные навыки и наблюдаемые проявления, которые помогают ассессору оценить уровень коучинговой работы. При этом сама оценка строится вокруг целостного, динамичного процесса.
Поэтому знакомство с PCC Markers полезно не только непосредственно перед Performance Evaluation. Они дают коучу возможность посмотреть на свою практику со стороны, увидеть сильные стороны и определить навыки, которые ещё можно развивать.
В этом смысле подготовка к PCC становится частью профессионального развития: критерии помогают точнее понимать, каким образом ваши знания, мышление и коучинговые действия проявляются в реальной работе с клиентом.
На вебинаре «Коучинг без иллюзий» разберём, как авторский подход Елены Челокиди помогает выстроить эту систему и за счёт чего может сокращаться путь к PCC.
Наши контакты
Правила и положения